Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «АЙБАУ» (далее — «Продавец», реквизиты — на странице https://vykras.ru/rekvizity/) в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Покупатель») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») через интернет-магазин https://vykras.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оферта является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом в соответствии со ст. 497 ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.3. Акцепт Оферты в порядке раздела 3 означает безусловное принятие Покупателем всех её условий (ст. 438 ГК РФ). Действующая редакция Оферты постоянно размещена по адресу https://vykras.ru/oferta/.

1.4. К отношениям Продавца с покупателем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, приобретающим товар для предпринимательской деятельности, положения ЗоЗПП не применяются; условия поставки таким покупателям согласуются отдельно.

2. Термины и определения

• Товар — лакокрасочные материалы, деревозащитные средства, сопутствующие товары и инструмент, представленные в каталоге Сайта.
• Колерованный товар — Товар, окрашенный (колерованный) по индивидуальному заказу Покупателя: сочетание кода цвета, базы и фасовки выбрано Покупателем при оформлении Заказа.
• Выкрас (образец) — образец покрытия (в том числе на деревянной подложке), изготовленный по выбранному Покупателем коду цвета и приобретаемый для оценки цвета до покупки основного объёма Товара.
• Купон-зачёт — одноразовый купон на сумму стоимости Выкраса, предоставляемый на условиях раздела 9.
• Заказ — оформленная через Сайт заявка Покупателя на приобретение Товара.
• Эталон колеровочной системы — цветовой эталон соответствующей колеровочной системы (например, RAL, NCS), по которому производится колеровка.

3. Порядок заключения Договора (акцепт)

3.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Покупателем совокупности действий: оформление Заказа на Сайте с указанием достоверных данных, проставление отметки в чекбоксе «Принимаю условия публичной оферты» и оплата Заказа (либо, при выборе оплаты при получении, подтверждение Заказа).

3.2. Если Заказ включает Колерованный товар, до оплаты Покупатель дополнительно проставляет отметку в отдельном чекбоксе о согласии с условиями п. 5.2 Оферты (невозвратность Колерованного товара надлежащего качества). Без этой отметки оформление Заказа с Колерованным товаром невозможно.

3.3. Договор считается заключённым с момента выдачи Покупателю кассового чека (в электронной форме — с момента его направления) либо иного подтверждения оплаты, а при оплате при получении — с момента подтверждения Заказа Продавцом (п. 13 Правил № 2463).

3.4. Продавец подтверждает Заказ сообщением на электронную почту и/или телефон Покупателя с указанием состава Заказа, цены и ориентировочного срока передачи Товара.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Товар указываются на Сайте в рублях РФ и включают НДС (если применимо). Цена подтверждённого Заказа изменению не подлежит.

4.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара и указывается при оформлении Заказа отдельной строкой.

4.3. Оплата производится способами, доступными при оформлении Заказа. При каждом расчёте Покупателю выдаётся (направляется) кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5. Колерованный товар

5.1. Колеровка производится по коду цвета, базе и фасовке, выбранным Покупателем. Перед оплатой Покупателю отображаются итоговые параметры колеровки (код цвета, колеровочная система, продукт, база, фасовка, количество) для подтверждения.

5.2. Колерованный товар изготавливается по индивидуальному заказу Покупателя и обладает индивидуально-определёнными свойствами: сочетание продукта, кода цвета, базы и фасовки определено самим Покупателем, вследствие чего такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. В соответствии с абз. 4 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП отказ Покупателя от Колерованного товара надлежащего качества и его возврат не допускаются.

5.3. Условие п. 5.2 не ограничивает права Покупателя при передаче ему Колерованного товара ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП), а также не отменяет сервисное обязательство Продавца по разделу 7.

6. Допуск цветового отклонения

6.1. Продавец обеспечивает соответствие цвета Колерованного товара эталону соответствующей колеровочной системы в пределах допуска ΔE ≤ 2. Отклонение в пределах указанного допуска является технологической нормой колеровки и не является недостатком Товара.

6.2. Восприятие оттенка нанесённого покрытия на реальной поверхности зависит от факторов, не зависящих от Продавца: породы, партии и состояния древесины, подготовки поверхности, впитываемости, числа нанесённых слоёв, способа нанесения и освещения. Отличие оттенка на поверхности Покупателя от изображения на экране, печатного каталога или покрытия на иной подложке при соблюдении допуска п. 6.1 недостатком Товара не является.

6.3. Для точной оценки цвета до покупки основного объёма Продавец рекомендует заказать Выкрас на подложке, соответствующей окрашиваемой поверхности.

7. Сервисная гарантия соответствия цвета («попал в выкрас — попал в цвет»)

7.1. Сверх требований закона Продавец принимает добровольное сервисное обязательство: если цвет Колерованного товара отклоняется от ранее приобретённого Покупателем Выкраса того же кода цвета, продукта и подложки сверх допуска п. 6.1, Продавец за свой счёт заменяет материал в объёме, необходимом для устранения отклонения.

7.2. Обязательство действует при условии соблюдения Покупателем технических условий нанесения (подготовка поверхности, число слоёв, инструкция производителя) и при возможности идентификации замеса (номер замеса / карточка замеса, сопровождающая Заказ).

8. Доставка и передача Товара

8.1. Способы, сроки и стоимость доставки указываются при оформлении Заказа и описаны на странице https://vykras.ru/dostavka-i-vozvrat/. Доступен самовывоз со склада Продавца (адрес — на странице https://vykras.ru/rekvizity/).

8.2. Сезонная оговорка. Водно-дисперсионные материалы утрачивают потребительские свойства при замораживании и не подлежат транспортировке при отрицательных температурах без термоупаковки. В период отрицательных температур в регионе отправки или доставки Продавец вправе: (а) задержать отправку Заказа до установления допустимого температурного режима, (б) предложить отправку в термоупаковке (при наличии такой возможности), (в) предложить самовывоз. О задержке Продавец уведомляет Покупателя; Покупатель вправе отказаться от Заказа (кроме Колерованного товара, уже переданного в производство) с возвратом уплаченной суммы.

8.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.

8.4. При передаче Заказа Покупателю в письменной форме предоставляется информация о порядке и сроках возврата Товара (памятка в каждом отправлении) — п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

9. Купон-зачёт стоимости Выкраса

9.1. После доставки Заказа, содержащего Выкрас, Покупателю предоставляется одноразовый Купон-зачёт номиналом, равным стоимости этого Выкраса. Стоимость доставки Выкраса в номинал не входит.

9.2. Условия применения Купона-зачёта:

• купон привязан к адресу электронной почты, указанному в Заказе Выкраса, и применяется только в заказах с этого адреса;
• срок действия — 90 календарных дней с даты доставки Выкраса;
• в одном Заказе суммируется не более 5 купонов и не более 2500 ₽ суммарного номинала;
• сумма Заказа (без стоимости доставки) должна превышать суммарный номинал применяемых купонов;
• купон применяется как скидка, распределяемая по товарным позициям Заказа; цена позиции после распределения скидки не может быть равна нулю или отрицательной;
• купон одноразовый, на денежные средства не обменивается, остаток неиспользованного номинала не переносится.

9.3. При возврате Заказа (полном отказе от Заказа), к которому был применён Купон-зачёт, купон восстанавливается с сохранением исходного срока действия. Денежные средства возвращаются в размере фактически уплаченной суммы.

10. Возврат Товара

10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Правило не применяется к Колерованному товару надлежащего качества (п. 5.2 Оферты).

10.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида (в том числе целостности заводской укупорки), потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Отсутствие документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

10.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

10.4. Выкрасы (образцы) являются возвратным Товаром на общих условиях п. 10.1–10.3.

10.5. Требования в отношении Товара ненадлежащего качества предъявляются и удовлетворяются в порядке ст. 18–24 ЗоЗПП, в том числе в отношении Колерованного товара.

10.6. Порядок оформления возврата описан на странице https://vykras.ru/dostavka-i-vozvrat/ и в памятке, вкладываемой в каждое отправление (п. 8.4).

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://vykras.ru/politika-pdn/.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа по причинам, зависящим от Покупателя (недостоверные данные, недоступность получателя), а также за задержки перевозчиков сверх заявленных ими сроков — при этом Продавец оказывает содействие в розыске отправления.

12.3. Информация о назначении, составе, условиях хранения и применения Товара предоставляется в карточке Товара и в документации производителя. Результат применения Товара зависит от соблюдения Покупателем технологии нанесения.

13. Разрешение споров

13.1. Претензии направляются на hello@vykras.ru или почтой по адресу Продавца (https://vykras.ru/rekvizity/). Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с момента получения.

13.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ; подсудность споров с участием потребителей определяется по выбору потребителя (ст. 17 ЗоЗПП).

14. Прочие условия

14.1. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации; к ранее заключённым Договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

14.2. Недействительность отдельного условия Оферты не влечёт недействительности остальных условий.

15. Реквизиты Продавца

Реквизиты ООО «АЙБАУ» размещены на странице https://vykras.ru/rekvizity/ и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.